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可通月報丨匠心可通，讓服務更進一步

發(fā)表時間：2021年4月10日

華南越野跑/可通會議

華南五公里越野跑：

三月，“2021超越自我·挑戰(zhàn)·珠三角?南京開通·江蘇全直達”華南五公里越野跑圓滿落幕。可通華南主管團隊在這春意盎然的日子里揮灑汗水，正是為了慶祝南京返貨開通！表明為客戶做好服務的決心！不枉此行，可通團隊意志更堅定，目標更統(tǒng)一，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務！

中山蘇南蘇北公司總結(jié)大會：

一月份叉車安全全員獎

服務之星：莫炎梅

操作之星：韋昌就

進步之星*奔跑少年：易萬婷

中山周/月度會議：

華東客服新系統(tǒng)培訓：

蘇州周/月會議：

可通總部召開3月工作總結(jié)及4月工作計劃，主要針對貨損貨差、開單錯誤、新系統(tǒng)的問題進行總結(jié)改正。可通針對問題制定管理方案、明確崗位職責，對客服部進行項目分組制，從內(nèi)部提升，讓客戶更安心。

培訓/梳理會議

可通在重塑蘇粵線路途上從未停下前進的步伐。

在3月初，可通先后在廣州召開華南全體客服的培訓會、廣州客服工作梳理會議，提升服務標準，明確工作職責，給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

華南客服培訓會

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華南客服培訓會針對貨物跟蹤、開單與成本以及異常處理幾個模塊進行，由綜合管理部羅海琴主講。

貨物跟蹤

貨物從廠家到客戶手上每個環(huán)節(jié)都極其重要的，無論是開單出庫、運輸跟蹤、回單反饋，又或者是工作人員對運輸區(qū)域、貨物屬性、系統(tǒng)等專業(yè)知識也是極其考究；每個環(huán)節(jié)都是環(huán)環(huán)相扣，培訓會把每個環(huán)節(jié)拆分，把職責分發(fā)至團隊，分工合作，保證每一環(huán)高效且有序進行，做到準確無誤。